1. Bản chất dịch vụ. Trader GENUP Bot cung cấp tín hiệu và công cụ theo dõi thị trường. Tín hiệu là đề xuất tham khảo, KHÔNG phải lệnh, KHÔNG phải tư vấn đầu tư cá nhân. Bạn tự quyết định và tự chịu rủi ro cho mọi giao dịch.

2. Không cam kết lợi nhuận. Không ai bảo đảm lợi nhuận. Kết quả quá khứ hoặc mô phỏng KHÔNG bảo đảm kết quả tương lai. Giao dịch tài chính có rủi ro mất vốn.

3. Gói dịch vụ & phí. Mỗi gói theo dõi một cặp tiền; muốn nhiều cặp cần nhiều gói. Phí dịch vụ tính theo cấu hình hiện hành (hiện: $0,30 mỗi lệnh), tính dù thắng hay thua, và luôn được hiển thị công khai trên trang Ví & Thanh toán.

4. Thanh toán. Gói trả phí thanh toán bằng chuyển khoản theo đơn có mã và số tiền (VND) chốt sẵn, hiệu lực trong thời hạn ghi trên đơn. Gói tự mở khi ngân hàng báo tiền về đúng mã và đủ số tiền. Chuyển thiếu, sai/thiếu mã, quá hạn hoặc chuyển trùng: người thật đối chiếu và liên hệ bạn để mở gói hoặc hoàn tiền theo mục 8. Khi chưa bật đối soát tự động, thanh toán được xác nhận thủ công. Mọi khoản nạp/chi đều ghi vào sao kê chỉ-ghi-thêm (không sửa lịch sử).

5. Chương trình giới thiệu. Hoa hồng 2 cấp (F1 trực tiếp, F2 cấp 2), chỉ trả tới F2, tính khi khách thanh toán được duyệt. Cấm tự giới thiệu chính mình, tạo tài khoản ảo, spam — vi phạm bị thu hồi hoa hồng. Hoa hồng có dấu hiệu trùng người (cùng email, cùng IP) được giữ lại để người thật duyệt trước khi tính. Chi tiết ở trang Chia sẻ & kiếm tiền.

6. Tiền giao dịch tại broker. Vốn giao dịch của bạn nằm ở broker (ví dụ Pepperstone), KHÔNG thuộc Ví GENUP. GENUP không giữ tiền giao dịch của bạn.

7. Tài khoản & bảo mật. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Mật khẩu tài khoản giao dịch (MT5) được mã hoá trước khi lưu — xem Chính sách bảo mật.

8. Hoàn tiền. Gói dịch vụ là dịch vụ số được cung cấp ngay khi kích hoạt (tín hiệu và công cụ theo dõi dùng được từ lúc gói mở). Vì vậy phần gói đã kích hoạt không được hoàn lại, kể cả khi bạn ngừng dùng hoặc đóng tài khoản trước khi gói hết hạn. GENUP chỉ hoàn tiền khi có lỗi thanh toán, gồm bốn trường hợp:

(a) Chuyển thừa — số tiền nhận được lớn hơn số tiền của đơn: hoàn phần thừa, gói giữ nguyên.
(b) Chuyển trùng — cùng một đơn được chuyển tiền hai lần: hoàn khoản trùng, gói giữ nguyên.
(c) Chuyển sau khi đơn đã huỷ hoặc quá hạn: hoàn khoản tiền đó; nếu gói đã được mở từ khoản tiền này thì gói ấy chấm dứt khi hoàn.
(d) GENUP không mở được gói trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ tiền: hoàn toàn bộ khoản của đơn; gói gắn với đơn (nếu đã mở một phần) chấm dứt khi hoàn.

Mỗi khoản hoàn chuyển về tài khoản đã chuyển đến, trong 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thuộc một trong bốn trường hợp trên, và luôn kèm mã giao dịch chuyển trả. Khi một đơn được hoàn và gói chấm dứt, thời hạn gói bị trừ đúng số ngày của đơn đó; thời hạn bạn đã mua bằng đơn khác không bị ảnh hưởng. Mỗi đơn chỉ hoàn một lần và không hoàn quá số tiền đã nhận. Mọi lần hoàn được ghi vào sổ chỉ-ghi-thêm: không ai — kể cả quản trị viên — sửa hoặc xoá được lịch sử hoàn. Hoàn tiền kéo theo việc thu hồi hoa hồng đã ghi cho đơn đó (mục 5). Cần hoàn tiền: liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn.

9. Đóng tài khoản & lưu giữ dữ liệu. Bạn tự đóng tài khoản tại trang Bảo mật tài khoản (cần xác thực lại). Khi đóng: mọi phiên đăng nhập bị thu hồi, email và tên hiển thị bị xoá khỏi tài khoản, không đăng nhập lại được. Hoá đơn, sao kê, sổ hoa hồng và bản ghi đồng ý điều khoản được giữ lại ở dạng không kèm email cho mục đích kế toán, đối soát và giải quyết khiếu nại. Không đóng được khi còn yêu cầu rút hoa hồng đang xử lý. Phần gói còn lại khi đóng tài khoản không được hoàn (mục 8).

10. Thay đổi. Điều khoản, phí và tỉ lệ hoa hồng có thể được cập nhật theo cấu hình và quy định pháp luật; các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trên.